「課題解決の先にある“信頼”をつくる仕事」

atsumel
カスタマーサクセス（salesforce導入支援）

太畑 OHATA

愛知淑徳大学卒業 / 2024年入社

「課題解決の先にある“信頼”をつくる仕事」

新卒で保険会社に入社し、営業としてお客様に向き合ってきました。決まった商品を提案する中でやりがいを感じる一方で、より柔軟にお客様の課題に応えたいという思いが強くなり、atsumelへ転職しました。現在は、お客様のご要望に対してSalesforceを活用した技術支援を行っています。システムという決まった型がないからこそ、一社一社に合わせた最適な形を考え、寄り添い続けることを大切にしています。これからもお客様と信頼関係を築きながら、本質的な課題解決に貢献できる存在でありたいと考えています。
atsumelの魅力は何ですか？

自由度が高く、絶えず変化していける環境が魅力だと思います。お客様に対しても会社に対しても、自分で考えたことを形にできる機会が多いと感じています。また、その変化を一人で抱えるのではなく、チームで支え合いながら前に進んでいける点も、この会社ならではの魅力です。
入社の決め手は何ですか？

メンバー同士の距離が近く、気軽に相談し合える雰囲気に魅力を感じたからです。若い会社ならではの自由度と、これから一緒に成長していける環境にワクワクしました。また、日々の業務がお客様への価値提供に直結している点にもやりがいを感じ、入社を決めました。
仕事のやりがい・面白みは何ですか？

お客様の課題解決に継続的に関われる点にやりがいを感じています。単なる技術的なサポートにとどまらず、お客様の「やりたいこと」や「困っていること」に対して何が最善かを考え、一歩先の提案までできることも、この仕事の面白さだと感じています。また、正解のない課題に対して、一人ではなくチームでより良い解決策を考え、形にしていくプロセスにも魅力を感じています。「そんな使い方があったのか！」という発見が絶えず、常に自分の技術力をアップデートし続けられる環境です。
入社後に成長したと感じるところを教えてください。

atsumelの仕事はマニュアル通りに進むものばかりではなく、お客様ごとに最適な答えが変わります。その中で、正解のない課題に対して仮説を立てて、形にしていく力が身についたと感じています。また、入社当初は自分の業務で精一杯でしたが、今は自分の経験や失敗をチームに還元することを意識するようになりました。チーム全体の底上げにつながる動きができるようになったのが大きな変化です。
これから仕事を通してやり遂げたいこと、目標やビジョンを教えて下さい。

これからもスキルの幅を広げながら、お客様により良い提案ができるようになりたいです。今扱っている領域に限らず、新しい技術やサービスも積極的にキャッチアップして、自分の強みを増やしていきたいと考えています。また、個人としてだけでなく、チーム全体で価値提供のレベルを上げていけるように貢献していきたいです。
どんな人に向いている会社だと思いますか？

自分で考えて動くことが好きな方に向いている会社だと思います。正解が決まっていない中でも、「どうすればもっと良くなるか」を考え続けられる方にはぴったりの環境だと思います。また、一人で完結するのではなく、チームで相談しながらより良い形をつくっていきたい方にも合っていると感じます。
仕事選びをする上で重要なポイントは何だと思いますか？

仕事選びで大切なのは、その会社や業務に自分がワクワクできるかどうかだと思います。その上で、「誰のために、何のためにやっているのか」が自分の中で明確な仕事であれば、大変な場面でも前向きに取り組めると感じています。また、一人で完結するのではなく、チームで支え合いながら成長していける環境かどうかも、大切なポイントだと思います。