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- 集客コンテンツを企画し、反響や来店増加を促進させます。
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〈概要〉
集客コンテンツを企画し、反響や来店増加を促進させます。
〈特徴〉
顧客管理システム”salesforce”やマーケティングオートメーション”pardot”を活用し、「最適な情報」を「最適なタイミング」「最適な方法」で提供するインサイドセールスを行っていただきます。また、反響のあったお客様に向けてメルマガ配信や有益な情報を伝えるためのコンテンツ作成、自社WEBサイト以外にも利用しているポータルサイトの選定や運営の管理も行い、広告予算の最適化などのマーケティング職務も担当いただきます。
〈得られること〉
コラム・施工事例等を掲載するために必要な能力やコンテンツ作成、自社WEBサイト以外にも利用しているポータルサイトの選定や運営の管理能力、広告予算の最適化などのマーケティング知識も得られます。
2012年からsalesforceを導入し、マーケティングから顧客管理、商談管理までデジタルでの情報管理を行っているため、salesforceの運営知識も備わります。
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主な業務内容
・メールや電話での反響顧客への要望のヒアリング
・トークスクリプトに沿った架電から商談設定
・各種データ分析や業務改善の提案
・ヒアリングを通じた顧客課題の把握とPRの提案
主な仕事の流れ
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01
清掃・メールチェック
AM 9:20
事務所や店舗の清掃から始まります。また、お客様からのメール対応をします。
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02
電話対応
AM 10:00
お客様からのお問合わせ対応をし、店舗への来店アポイントの取得し、アポイント取得できたお客様の情報は各店舗の店長へと伝えます。
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03
コンテンツ作成
PM 13:00
新着物件・オープンハウス情報のメルマガを作成。同時に既存のお客様に対して希望条件に会う物件資料を選定し送ります。お客様の動線を考えたホームページの制作・改善も行います。
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04
反響チェック
PM 15:00
ポータルサイトの反響数および物件画像のチェックをします。改善点を話し合い店舗の担当へと伝えます。
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05
打合わせ
PM 16:30
各ポータルサイトの業者様と反響数をより上げるための打合わせをします。また、部署内での現状共有など細かなミーティングもします。
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06
電話対応
PM 17:30
既存のお客様に対し、物件探しの進捗を電話で確認。現状探していないお客様でも定期的に連絡をすることで、長期的な関係を作ります。
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インサイドセールスのスタッフインタビュー
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